to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış EFT’de İki Banka Arasında Mağduriyet
03.12.2025 tarihinde saat 22:33’te VakıfBank hesabımdan, Denizbank’ta bulunan bir hesaba yanlışlıkla 20.000 TL EFT gönderdim. Hatanın farkına varır varmaz VakıfBank ile iletişime geçerek işlemin iptal edilmesi ve tutarın iadesi için talepte bulundum. 2265177462 numaralı başvuru kaydım oluşturuldu.
VakıfBank, kayıt oluşturup bana bir numara verdi ve sürecin takibi için Denizbank ile görüşmem gerektiğini iletti. Bunun üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaptığım işlemle ilgili tarafıma hiçbir bilgi verilmedi ve bankam VakıfBank üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi. İki banka arasında bırakılmış durumdayım ve somut bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetim devam ediyor.
Yanlış kişiye giden 20.000 TL tutarındaki EFT’nin Denizbank tarafından iade sürecinin acilen başlatılarak paramın hesabıma geri dönmesini, ayrıca VakıfBank’ın da 2265177462 numaralı başvurumla ilgili süreci açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bilgilendirmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
