Koton Nevşehir Mağazasındaki Personel Üslubu Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Koton Nevşehir Nissara AVM mağazasındaki personelle yaşadığım olumsuz tavır ve üslup nedeniyle 18 Ekim’de şikayet oluşturdum. Bu süreçte Koton’a mail attım, Instagram üzerinden defalarca yazdım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri memnuniyeti adeta sıfır; sabit şikayet hattını günlerce aramama rağmen telefonu açan olmuyor, sadece sürekli aynı ses kaydını dinletiyorlar.

Özellikle 0805 020 87 171 numaralı müşteri hattını defalarca aradım, arama kayıtlarımda da görüldüğü üzere uzun süreler boyunca hatta kalmama rağmen yine de hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Şikayetimle ilgilenen, bilgi veren veya çözüm üretmeye çalışan kimse olmadığı için kendimi tamamen cevapsız bırakılmış hissediyorum.

Mağazada yaşadığım istenmeyen üslup ve personel sorunu ile ilgili şikayetimin dikkate alınmasını, 0805 020 87 171 numaralı hattan ya da başka bir iletişim kanalından müşteri hizmetleri tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Şikayetimin incelenmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum; aksi takdirde bu olayla ilgili yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.