Faturası Olmadan Satın Alınan Ayakkabının İadesi Reddedildi Ve Stokta Uygun Beden Yok

6 Kasım 2026 tarihinde MNG AVM’deki Vicco mağazasından 4.009,90 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ödeme sırasında tarafıma yalnızca pos cihazı fişi verildi, ayrıca bir fatura düzenlenmedi ya da teslim edilmedi. Ayakkabı mağazadan çıktıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 5 dakika içinde ayağımı sıkmaya başladı ve rahatsız etti. Herhangi bir darbe, hasar veya yanlış kullanım söz konusu değil, yalnızca kalıbı ayağıma uymadığı için ürünü kullanmayı bıraktım.

Ertesi gün, 7 Kasım’da aynı mağazaya giderek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Satış danışmanı iade alamayacaklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini söyledi. Ancak beğendiğim ayakkabının daha büyük numarası da stokta bulunmadığı için değişim imkanı da sunulamadı. Böyle bir durumda, hem ürünü rahatça kullanamıyor olmama hem de uygun numara olmadığı için değişim yapılamamasına rağmen para iadesinin yapılmaması beni mağdur ediyor.

Ürünü çok kısa bir süre kullanmış olmama, hiçbir şekilde zarar vermemiş olmama, uygun numara stokta bulunmamasına ve bana yalnızca pos fişi verilmiş olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ilgili ayakkabının ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.