to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış EFT İşleminin İadesi İçin Hızlı Ve Şeffaf Çözüm Talebi
Perşembe günü saat 14.53’te VakıfBank hesabımdan, alıcısı Akbank’ta hesabı bulunan A******* E****** isimli kişiye yanlışlıkla 50.000 TL EFT/Fast işlemi gerçekleştirdim. İşlemin hatalı olduğunu fark eder etmez VakıfBank’ı aradım ve yanlış işleme ilişkin iade süreci başlatıldı.
Ardından Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve işlemin yanlış olduğunu, iade talebinde bulunduğumu belirttim. Ancak tarafıma sadece “bekleyeceksiniz” denildi, süreçle ilgili net bir açıklama veya somut bir çözüm sunulmadı. Geçen zamana rağmen hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi ve belirsizlik devam ediyor.
VakıfBank’tan gönderilen bu 50.000 TL tutarın, alıcının Akbank hesabından geri çekilerek gönderici hesaba iade edilmesini, sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve Akbank’ın bu konuda daha duyarlı ve şeffaf davranarak tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
