VakıfBank Mobil EFT İşlemlerinde 875 TL’nin İadesi Talebi

VakıfBank üzerinden dün saat 22:42’de S** S** adına EFT işlemi yaptım. İlk işlemde 500 TL gönderdim ve işlem sırasında en geç yaklaşık bir saat içinde paranın karşı hesaba geçeceği söylendi ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen para hâlâ karşı tarafa ulaşmadı. Daha sonra aynı kişiye bu kez 375 TL tutarında ikinci bir EFT daha yaptım. Bu ikinci işlemde de yine paranın hesabıma ya da karşı tarafa ulaşmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Her iki EFT işleminin de sonucu hakkında hesabımda veya alıcı tarafında herhangi bir hareket göremedim ve bu durum beni oldukça tedirgin ediyor. Bu gecikmelerle ilgili olarak şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da şube ile görüşme yapmadım. Hem 500 TL’lik hem de 375 TL’lik EFT işlemlerinin iptal edilmesini ve toplam tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemlerimin acilen incelenerek tarafıma net bilgi verilmesini ve para iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini rica ederim.