Ayakkabım Teslim Edilmedi, Kargo Ve Trendyol'dan Yanıtsızlık

12 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 850 TL ödeyerek bir çift topuklu ayakkabı sipariş ettim. Ürün kısa süre içinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmesine rağmen bugün 29 Eylül olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında günlerdir sadece “kargo yolda” yazısını görüyorum, tahmini teslimat tarihi de çoktan geçmiş durumda.

Bu süreçte hem Kolay Gelsin’e hem de Trendyol’a ulaştım, talep oluşturmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünümün nerede olduğunu öğrenebiliyorum ne de kırıldı mı, ezildi mi, çöpe mi gitti herhangi bir bilgi veriliyor. Bu kadar uzun süreli gecikme ve iletişimsizlik hem çok sorumsuzca hem de müşteri mağduriyeti yaratıyor.

Ürünün Sivas Gemerek ilçesindeki açık adresime bir an önce sağlıklı şekilde ulaştırılmasını, eğer ürün kaybolduysa ya da hasar gördüyse ücretimin derhal iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.