to read complaints and reviews, or file yours.Yabancı Uyruklu Müşteriden Kayıt Dışı Hesap Açma Ücreti Talebi
Yaklaşık bir hafta içinde VakıfBank İstanbul Teknik Üniversitesi bağlı şubesine ve VakıfBank Şehremini Şubesi’ne giderek banka hesabı açtırmak istedim. Ancak her iki şubede de yabancı uyruklu olduğum için hesap açma ücreti adı altında benden gayri resmi olarak 5.000 TL talep edildi.
Çalışanlar, bunun şube müdürünün talimatı olduğunu, yabancı olduğum için hesap açmak amacıyla böyle bir ücret ödemem gerektiğini açıkça ifade ettiler. Bu 5.000 TL’nin ne hesabımda görüneceğini, ne bloke bir tutar olacağını, ne de herhangi bir resmi kayda geçeceğini; tamamen elden, nakit olarak verilmesi gerektiğini söylediler. Bu durum nedeniyle paranın resmi bir işlem karşılığı olmadığı, şahsi bir talep olduğu izlenimini edindim.
Bu uygulamanın hem hukuki hem de etik açıdan son derece rahatsız edici olduğunu düşünüyorum. Yabancı uyruklu müşterilere karşı bu şekilde gayri resmi ve kayıt dışı bir para talep edilmesinin araştırılmasını; ilgili şubeler ve sorumlu kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu uygulamanın acilen sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yabancı müşteriler için hesap açılış şartlarının ve varsa resmi ücretlerin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Yalan konuşmayın zaten T. C. Numaram yok çünkü yabancı öğrenciyim tabancı kimlik numaram var. Zaten tüm yabancılara aynı prosedür uygulanıyor yazıklar olsun
Ben buraya tüm bilgilerimi girsem de arkadaşlar hiçbir faydası yok çünkü talimat en baştan geliyor TEM VakıfBank şubelerinde yabancıyım dediğim anda üniversitemle ikili ilişkiniz var katkı payını ödemek için hesap açmak istiyorum yani turist de değilim desem de mutlaka gayri resmi para alıyorlar minimum 5000 TL. Hatta İTÜ VakıfBank şubesi öğrenci oluğumdan ötürü bunu 3000 TL yapa biliriz diyor tamamen kafadan gayri resmi kendileri de bunu çok iyi biliyor
