to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Geciken Teslimat Ve Maddi Zarar Talebi
Masal Bebe adlı firmadan aldığım ürün Aras Kargo ile 20 Ekim’de Alemdar şubesinden Natoyolu şubesine gönderilmiş olmasına rağmen tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Aras Kargo’dan 6084593659389 takip numaralı gönderimin 22 Ekim’de teslim edileceğine dair mesaj gelmişti ancak bugün 26 Ekim olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takipte hâlâ “yolda” olarak görünüyor.
23 Ekim’de Aras Kargo çözüm merkezini aradığımda ekiplerin benimle iletişime geçeceği söylendi, 16661809 numaralı kayıt açıldığı belirtildi ancak kimse dönüş yapmadı. 26 Ekim’de tekrar aradığımda ise ürünün araştırıldığı, nerede olduğunun bilinmediği ifade edildi. Özel bir günde kullanmak için aldığım bu ürün zamanında teslim edilmediği için başka bir yerden yeni ürün almak zorunda kaldım ve maddi zarara uğradım.
Ürünün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gönderimin durumunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım maddi zararın Aras Kargo tarafından eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Gamze P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37389312 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
