to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Kazan Kampanyasında Alınan Puanlar Yüklenmediği İçin Mağdur Oldum
VakıfBank kredi kartımla bankanın mobil uygulamasındaki “Cepte Kazan – Gıda Marketi Alışverişlerinize 1.200 TL Worldpuan” kampanyasına katıldım. Kampanya 01.08.2026 – 31.08.2026 tarihleri arasını kapsıyor ve koşullarda belirtilen şekilde gıda/market harcamalarımı bu tarihler içinde gerçekleştirdim.
24.08.2026 tarihinde 6.384,44 TL, 25.08.2026 tarihinde ise 1.436,90 TL tutarında gıda/market harcaması yaptım. Kampanya koşuluna göre ilk 2.000 TL ve sonraki her 2.000 TL’lik harcamaya 100 TL, toplamda 1.200 TL’ye kadar Worldpuan kazanılması gerekirken kredi kartıma hiçbir puan yüklenmedi.
Konuyla ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde puanların 31.08.2026 tarihine kadar yükleneceği bilgisi verildi, ancak belirtilen tarihe kadar da herhangi bir puan yüklemesi yapılmadı. Kart numaramın son 4 hanesi 7170’tir.
Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen puanlarımın yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili kampanya kapsamında hak ettiğim Worldpuanların hesaplanarak en kısa sürede kredi kartıma yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bize yazın bölümünden şikayetimi size yazdım ancak şu ana kadar cevaplanmadığı için sorunum çözüme kavuşturulmadığı için buradan ulaşmak zorunda kaldım. Üstelik şikayete konu gıda alışverişlerinde yüklenmeyen puanlar aynı şekilde 24.08.2026 tarihinde yapmış olduğum 1.755,00 TL tutarındaki yakıt alışverişlerimde de yüklenmemiştir. Eğer böyle devam ederse mevcut kullanmakta olduğum kredi kartınızı iptal edip yeni başvurduğum tom bank hadi kartını kullanmaya başlayacağımı bildiririm
