Worldpuan Kampanyası Puanı Hesabıma Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

VakıfBank’ın “Toplam 25.000 TL alışverişinize 500 TL Worldpuan hediye” kampanyasından VakıfBank World Platinum Plus kartım ile yararlanmak istedim. Kampanya şartlarına göre, harcama tutarına ulaşıldıktan sonraki gün puanın karta yükleneceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, Aralık, Ocak ve Şubat ayları boyunca defalarca 25.000 TL ve üzeri harcama yapmama rağmen kampanya puanım hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. Her seferinde harcama tutarına ulaşınca puanın yatacağı söyleniyor, ancak ben zaten bu tutara defalarca ulaşmış durumdayım ve buna rağmen hiçbir işlem yapılmıyor. Ayrıca yapılan şikayet başvurularıma da konuyla ilgisiz, tatmin etmeyen cevaplar veriliyor. Kartımın son 4 hanesi 8578’dir.

Bankanın, kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen puanımı hâlâ yatırmamasından dolayı mağdur ediliyorum. Kampanya puanımın derhal ve eksiksiz bir şekilde kartıma yüklenmesini ve tarafıma yaşatılan bu aksaklık nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.