to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Aşırı Gürültülü Çalışıyor Ve Yardım Merkezi Geri Dönüş Yapmıyor
24.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Şımart mağazasından aldığım Katya v + robot süpürgeyi yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. Ürün bir süre sonra aşırı gürültülü çalışmaya başladı, sesinden durulacak gibi değil ve sürekli bir sürtme sesi geliyor.
Bu durumla ilgili olarak yardım merkezine kısa bir video ile başvurdum. Bana sadece fırçayı kontrol etmem söylendi. Fırçayı çıkarıp kontrol ederek tekrar taktığımda ses bir süre kesildi ancak kısa süre sonra aynı gürültü ve sürtme sesi yeniden başladı. Bunun üzerine tekrar yazdım fakat bu kez hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünün bu şekilde kullanımı hem rahatsız edici hem de ürünün mekanik bir arızası olduğu izlenimi veriyor.
Trendyol’daki sipariş numaram 10817653365, faturamın numarası ise SMN2025000017390’dır. Ürünün ses ve sürtme problemi için gerekli teknik incelemenin yapılarak onarılmasını veya mümkünse değişim sağlanmasını istiyorum. Bu ses sorununun kalıcı olarak çözülmesi ve tarafıma bilgi verilmesi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
