VakıfBank Platinum Metal Kartta Masrafsız Sözleşme İhlali Ve Açıklama Talebi

VakıfBank’ın Platinum Metal kredi kartını, Adalet Bakanlığı ile VakıfBank arasında imzalanan promosyon sözleşmesinde tüm kartların masrafsız olacağının açıkça belirtilmesine güvenerek çıkarttım. Sözleşmede kart aidatı ya da benzeri bir masraf alınmayacağına dair açık hüküm olmasına rağmen, bu karttan masraf alınacağını sonradan öğrendim.

Masrafsız olması gereken bir kart için masraf yansıtılacağını öğrenince kartın iptali için Samsun’da başvuruda bulundum ve kartı masraf yansıtılmadan iptal ettirdim. Ancak promosyon sözleşmesinde taahhüt edilen “tüm kartların masrafsız olması” hükmüne rağmen, bu kartın masrafsız kapsamı dışında tutulması ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.

Şube ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde aidat iptali talebimin reddedildiğini, ancak ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadığını iletmek isterim. Promosyon sözleşmesindeki hükme uygun şekilde bu kartın da masrafsız sayılmasını, aynı sözleşmeden yararlanan tüm personel için uygulamanın net ve şeffaf hale getirilmesini ve tarafıma yazılı, gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.