Roborock Q8 Robot Süpürge Ücret İadesi Gecikmesi Tüketici Hakları İhlali

Roborock q8 robot süpürgem için yetkili servis tarafından N******* S***** adına 24.06.2026 tarihli bir servis raporu düzenlendi ve raporda cihazın teknik servis istendiği, ücret iadesine uygun olduğu açıkça belirtiliyor. Bu rapor 11 Ağustos tarihinde sisteme yüklendi ve ben de Trendyol üzerinden para iadesi talebinde bulundum.

Elimde yetkili servisin düzenlediği resmi iade/değişim raporu bulunmasına ve kanunen iade talebinin onaylanması için bu raporun sisteme yüklenmesinin yeterli olmasına rağmen, sürecin 8 Eylül’e kadar bekletileceği bilgisi veriliyor. İade sürecinin bu şekilde ileri bir tarihe ertelenmesi, tüketici mevzuatına aykırı bir uygulama olarak değerlendirilebilir ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Talebimin, servis raporu ile açıkça belirtilen “ücret iadesi” kapsamında ivedilikle işleme alınmasını ve Roborock q8 robot süpürgem için Trendyol üzerinden yapmış olduğum 10512049817 numaralı siparişe ait bedelin en kısa sürede tarafıma iadesinin başlatılmasını istiyorum.