Kumanda Tek Kanal Gösteriyor, Kanal Listesi Açılmıyor

Next YE-55GFSG8-QLED 4K 55" televizyonumun kumandasında uzun süredir tekrarlayan bir sorun yaşıyorum. Kumanda ile yalnızca tek bir kanalı izleyebiliyorum, kanal listesine ulaşamıyorum. Kanal listesini açması gereken tuşa bastığımda ana ekrana dönüyor ve uygulamaların olduğu kısmı gösteriyor. 2 numaralı tuşa bastığımda da yine aynı şekilde ana ekrana atıyor ve televizyon sadece tek bir kanalı göstermeye devam ediyor.

Pek çok yöntem denedim, televizyonu kapatıp açtım, farklı şekillerde kumandayı kullandım ancak sorun düzelmedi. Google Home üzerinden telefonla kumandayı da denedim, onda da aynı problem ortaya çıktı, yani sorun sadece fiziksel kumandada değil, cihaz veya yazılımla ilgili görünüyor.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunla ilgili olarak Next / Next&Nextstar müşteri hizmetlerini aradım ancak yoğunluk yaşandığını söyledi. Bu nedenle televizyonumun teknik servis tarafından incelenmesini ve sorunun kaynağına göre gerekli işlem neyse (onarım, yazılım güncellemesi ya da parça değişimi gibi) bunun yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve televizyonumdan tüm kanalları sorunsuz şekilde izleyebilmeyi istiyorum.