İDO Gidiş Bileti İçin Kapıda Vize Reddi Dönüş Bileti Farklı Firmadan Olması Nedeniyle Şikayet

İDO aracılığıyla 16.09.2026 tarihinde saat 08:00 Seferihisar (Sığacık Teos Marina) – Samos (Vathi Port) seferi için iki yolcu adına bilet satın aldım. 16–19 Eylül 2026 tarihleri arasındaki Samos seyahatimizin dönüşünü ise İDO sefer saatleri programımıza uymadığı için 19.09.2026 tarihine Tilos Travel firmasından ayrı bir dönüş bileti alarak planladık.

Samos’a kapıda vize prosedürü ile giriş yapabilmek için bugün İDO’nun telefon hattı üzerinden kapıda vize birimi ile görüştüğümde, dönüş biletinin İDO üzerinden alınmaması halinde kapıda vize başvurusunun kabul edilmeyeceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bilet satın alımı öncesinde ve İDO web sitesinde yer alan kapıda vize bilgilendirme/şartlar bölümlerinde, gidiş ve dönüş biletlerinin mutlaka aynı firmadan alınması gerektiğine dair açık ve önceden bilgilendirici herhangi bir kural veya uyarı görmedim.

Gidiş biletimi İDO’dan, dönüş biletimi ise Tilos Travel’dan almamdan kaynaklı olarak, önceden açıkça belirtilmeyen bir kural sebebiyle şu an kapıda vize başvurum yapılamamakta ve bu durum beni mağdur etmektedir. Seyahat planımda İDO’nun tek taraflı olarak sonradan ifade ettiği bu kuralın esas alınmasını ve bu nedenle kapıda vize işlemlerimin reddedilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Bu kapsamda, mevcut dönüş biletimin (Tilos Travel) geçerli kabul edilerek, 16.09.2026 tarihli gidiş seferim için kapıda vize randevu ve başvuru işlemlerimin işleme alınmasını talep ediyorum. Bunun mümkün olmaması halinde, önceden açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirme yapılmadan uygulanan bu kural nedeniyle ödediğim bilet ücretinin kesintisiz olarak tarafıma iade edilmesini, sonucunun yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.