Worldpuan İadesi Reddedildi

VakıfBank Öğretmenim kredi kartıma tanımlı Worldpuan’larımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 08.05.2026 tarihinde Pazarama sitesi üzerinden Haluk Aydın Kuruyemiş satıcısından toplam 1.890 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu tutarın 312,73 TL’sini VakıfBank Worldpuan ile, kalan 1.577,27 TL’sini ise nakit olarak ödedim. Aynı gün ürünü iade ettim.

İade işlemi sonrası kartıma sadece 1.577,27 TL Nakit tutar geri yatırıldı, ancak ödemede kullandığım 312,73 TL değerindeki Worldpuan hesabıma geri yüklenmedi. Günlerce beklememe rağmen puanlarım iade edilmedi. Worldpuan kullanım süresi 07 Haziran 2026 tarihine kadar geçerli olmasına rağmen, banka puan iadesini gerçekleştirmedi.

18.05.2026 günü saat 20.42’de VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve Fatih isimli müşteri temsilcisi ile görüştüm. İade ettiğim ürünün nakit tutarı ödendiği halde, süresi devam eden Worldpuan’larımın neden iade edilmediğini sordum. Kredi kartımın Öğretmenim kredi kartı olduğu gerekçesiyle 312,73 TL tutarındaki puanımın iade edilmeyeceği söylendi. Satın aldığım ürünü iade etme hakkım olduğu gibi, ödediğim bedelin tamamını, yani hem nakit hem de puan karşılığını eksiksiz geri alma hakkına da sahibim. Hiçbir kurumun, müşterinin ödediği bedelin bir kısmını iade etmeme hakkı olduğunu düşünmüyorum.

VakıfBank’ın, iade ettiğim alışverişe karşılık kullandığım 312,73 TL değerindeki Worldpuan’ımı derhal tarafıma geri yüklemesini ve bu hak kaybı nedeniyle özür dilemesini talep ediyorum.