to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Öğretmenim kredi kartıma tanımlı Worldpuan’larımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 08.05.2026 tarihinde Pazarama sitesi üzerinden Haluk Aydın Kuruyemiş satıcısından toplam 1.890 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu tutarın 312,73 TL’sini VakıfBank Worldpuan ile, kalan 1.577,27 TL’sini ise nakit olarak ödedim. Aynı gün ürünü iade ettim.
İade işlemi sonrası kartıma sadece 1.577,27 TL Nakit tutar geri yatırıldı, ancak ödemede kullandığım 312,73 TL değerindeki Worldpuan hesabıma geri yüklenmedi. Günlerce beklememe rağmen puanlarım iade edilmedi. Worldpuan kullanım süresi 07 Haziran 2026 tarihine kadar geçerli olmasına rağmen, banka puan iadesini gerçekleştirmedi.
18.05.2026 günü saat 20.42’de VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve Fatih isimli müşteri temsilcisi ile görüştüm. İade ettiğim ürünün nakit tutarı ödendiği halde, süresi devam eden Worldpuan’larımın neden iade edilmediğini sordum. Kredi kartımın Öğretmenim kredi kartı olduğu gerekçesiyle 312,73 TL tutarındaki puanımın iade edilmeyeceği söylendi. Satın aldığım ürünü iade etme hakkım olduğu gibi, ödediğim bedelin tamamını, yani hem nakit hem de puan karşılığını eksiksiz geri alma hakkına da sahibim. Hiçbir kurumun, müşterinin ödediği bedelin bir kısmını iade etmeme hakkı olduğunu düşünmüyorum.
VakıfBank’ın, iade ettiğim alışverişe karşılık kullandığım 312,73 TL değerindeki Worldpuan’ımı derhal tarafıma geri yüklemesini ve bu hak kaybı nedeniyle özür dilemesini talep ediyorum.
15.02.2026 tarihinde Media Markt’tan yaklaşık 45.000 TL tutarında, 5 taksitli bir alışveriş yaptım. Bu alışverişe istinaden VakıfBank Worldcard’ıma 2.000 TL Worldpuan yüklendi. Ancak bu puan yüklemesiyle ilgili ne SMS ne e‑posta ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra ekstreme baktığ...
VakıfBank Platinum kartımla ekim ayında yaptığım alışverişlerden kazandığım toplam 1300 TL değerindeki Worldpuanlarım, 7 Kasım’da 150 TL, 8 Kasım’da 400 TL ve 300 TL, 9 Kasım’da ise 250 TL ve 200 TL olmak üzere farklı tarihlerde geri alındı. Bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım;...
VakıfBank kredi kartımda biriken Worldpuanlarım 04.12.2025 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan geri alınmış. Hesap hareketlerimi incelediğimde puanların silindiğini fark ettim. Ekstreye veya hesabıma yansıyan herhangi bir ek borç ya da tahsilat yok, sadece puanlarımın silindiğini görüyor...
VakıfBank World kredi kartıma tanımlanan 750 TL tutarındaki Worldpuan, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan 7 Mart 2026 tarihinde geri alındı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, puanın süreli olduğu ve bu nedenle iade edilemeyeceği yönünde geri bildirimde bulundular. Başka banka kredi...
VakıfBank Worldcard’ıma 7 Aralık 2025 tarihinde 1.500 TL Worldpuan yüklendi ve bu puanı zaman zaman harcadım. En son 11 Aralık’ta 427 TL’lik harcama yapmama rağmen, puan bakiyemin sıfırlanması gerekirken Worldpuan bakiyemde -427 TL eksi bakiye göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetler...
Yorumlar