Fren Arızası Ve İade İhmali Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

22.08.2026 tarihinde Hatay’dan İstanbul’a Hatay Gökbey Turizm ile yapacağım yolculuk için bilet aldım ve Hatay Topbağzı’ndan otobüse bindim. Araç yolda ilerlerken frenlerden anormal sesler gelmeye başladı, ayrıca klima ve motorla ilgili de belirgin bir sorun vardı. Özellikle fren sesi oldukça rahatsız edici ve endişe vericiydi.

İskenderun’a terminale geldiğimizde tüm yolcular indi ve frenle ilgili yaşadığımız endişeyi şoföre ilettik. Şoför buna rağmen ısrarla bir sorun olmadığını söyledi. Oradaki görevli polis bile balatalardan gelen ses için otobüse geldi, yolcuları güvenlik nedeniyle otobüsten indirdi. Daha sonra şoför başka bir ilçede frenleri yaptıracağını, dileyen yolcuların devam edebileceğini söyledi, bazı yolcular otobüse bindi, bazıları ise benim gibi araca tekrar binmeyi kabul etmedi. Bu süreçte firma tarafından insan yaşamının ve güvenliğinin önemsenmediğini hissettim.

Ben, can güvenliğime güvenemediğim için başka bir firmadan kendi imkanlarımla yeni bilet satın aldım. İskenderun sorumlusu, ödediğim bilet ücretini geri iade edeceklerini söyledi, telefon numaramı aldı ancak ertesi gün hiçbir ödeme yapılmadı. Üstelik kendisini haklı gösterir şekilde, sanki o otobüsle yolculuğa devam etmem gerekiyormuş gibi konuşarak, ödeme yapmayacaklarını ima eden bir tavır sergiledi ve tartışma yaşadık.

Hem arızalı ve güven vermeyen bir otobüsle yolculuğa zorlanmamdan hem de söz verilen bilet ücretimin iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, bilet ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesi ve yolcu güvenliği konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.