Garanti Süresinde Kapanmayan Mıknatıslı Çanta Ve Soyulan Şerit Sorunu

U. S. Polo Assn. Markalı lacivert ve kırmızılı, kapak kısmı mıknatıslı çantamı Konya Doğan Çanta merkez mağazadan, Rampalı Çarşı karşısındaki şubeden bu yılın Şubat–Nisan ayları arasında 3.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor, ancak çok kısa sürede ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Çantanın kenar şeritleri soyulup çıkmaya başladı ve kapatma kısmındaki mıknatıs kırıldığı için çanta artık kapanmıyor. Bu nedenle çantayı kullanamıyorum. Marka bir ürün olmasına ve üzerinden 5 ay bile tam geçmemiş olmasına rağmen bu hale gelmesi kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Konya Doğan Çanta’dan daha önce de ürün aldığımda benzer sorunlar yaşadığım ve genelde yanıtsız kaldığım için bu ürünü henüz mağazaya götürmedim. Orada çözüm odaklı bir yaklaşım göremediğim için, daha hızlı ve sağlıklı bir şekilde sonuca ulaşmak adına yaşadığım durumu buradan paylaşmak istedim.

Devam eden garantim kapsamında, bu çantanın tamir edilmesini değil, ayıplı ürün olarak değerlendirilip birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da en azından ödediğim tutar karşılığında hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Ürününüzün arkasında durarak mağduriyetimi kısa sürede çözmenizi rica ediyorum. Gerekli olursa faturasını da mağazadan alabilirim