to read complaints and reviews, or file yours.VIP Kriterlerine Uygun Platinum Plus Metal Kart Başvurusu Açıklama Almadan Reddedildi
VakıfBank müşterisi olarak Platinum Plus Metal kart başvurusunda bulunduğum halde, hak ettiğim bu karta hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan ulaşamıyorum. Vıp müşteri kriterlerine sahip olmama rağmen 05.10.2026 ve 23.10.2026 tarihlerinde mobil bankacılık üzerinden yaptığım iki ayrı kart başvurum da “başvurunuz iptal edilmiştir” ifadesi dışında herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle defalarca görüşmeye çalışmama rağmen kimse somut bir açıklama yapmadı, herkes sorumluluğu birbirine yönlendirdi ve net bir muhatap bulamadım. Ne SMS’te ne de uygulama içinde, başvurularımın neden iptal edildiğine dair en ufak bir bilgi göremiyorum.
Vıp müşteri kriterlerini sağladığım halde, ücretli ve kriterlerine uygun bir kartı dahi alamamak hem güven kırıcı hem de banka imajına yakışmayan bir durum. Kart başvurumun kabul edilmesini ve hak ettiğim Platinum Plus Metal kartın ivedi bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
