to read complaints and reviews, or file yours.Platin Plus Metal Kart Başvurularım Neden Sürekli Reddediliyor?
VakıfBank’a yaklaşık 1–2 aydır düzenli olarak kredi kartı başvurusu yapıyorum. Kredi notum gayet iyi olmasına rağmen yaptığım hiçbir başvuru onaylanmıyor. Başvurularımı hem mobil şube üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla gerçekleştiriyorum.
Özellikle VakıfBank Platinum Plus Metal Kart başvurusunda bulunmak istiyorum ancak bu kart için yaptığım tüm başvurular reddediliyor. Başvurular reddedildiğinde karşıma yalnızca “müşteri segmentiniz uyuşmuyor” şeklinde bir ifade çıkıyor. Benimle benzer standartlarda olan kişilere aynı kart verilirken bana verilmemesini adil ve tutarlı bulmuyorum.
Bu durumla ilgili hem müşteri hizmetleri hem de şube ile görüştüğümde, bana “ayrıcalık yok, herkes eşit” deniliyor ancak pratikte bunun böyle olmadığını net şekilde görüyorum. Neden özellikle VakıfBank Platinum Plus Metal Kart için sürekli olumsuz dönüş aldığım konusunda şeffaf bir açıklama yapılmıyor.
Talebim, VakıfBank Platinum Plus Metal Kart başvurumun objektif ve adil şekilde yeniden değerlendirilerek tarafıma da bu kartın tanımlanması ve bu süreçle ilgili açık, net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasıdır.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hala tarafımıza iletişime geçen olmadı. Bu karttan ben de talep ediyorum.
Böyle bir mail gönderdiler. Benim talebim ilgili kartın, yeterlilikleri sağlamayan insanlara verildiği gibi bana da verilmesidir. Talebimi yineliyorum. 10 yıllık müşteriyim.
