to read complaints and reviews, or file yours.Vinov İşlemi Reddi, Limitim Olmasına Rağmen
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 haftadır Vinov işlemi yapmak istiyorum ancak sistem sürekli olarak işlemi reddediyor ve herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Üstelik Vinov için gerekli limitim olmasına rağmen uygulama üzerinden hiçbir şekilde onay alamıyorum.
Bu durum üzerine hem şubenizle hem de müşteri hizmetlerinizle görüştüm. Görüşmelerimde, az riskli grupta olduğum için Vinov işlemine sistemin izin vermediği ifade edildi. Limitim uygun olmasına rağmen, sanki işlemi onaylamamak için farklı gerekçeler aranıyormuş gibi bir izlenim oluştu ve bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Vinov özelliğini, sunulan koşullar çerçevesinde ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Bu nedenle hesabımın ve risk durumumun tekrar incelenerek, Vinov işlemlerimin neden reddedildiğinin limitim de dikkate alınarak açık ve anlaşılır biçimde açıklanmasını ve mümkünse bu işlemleri kullanabilecek şekilde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bankadan aynı şekilde hiçbir gerekçe sunmadan vinov işlemi yapamazsınız dediler. Findeks puanım iyi seviyede olmasına karşılık vinov sisteminde başka bir değerlendirme olduğunu söylediler. Bu değerlendirme neye göre yapılıyor bunu mail atabilir misiniz dediğimde, hayır atamayız gibi gerekçe sunamadan işlemi ret veriyorlar. Benim bankaya tavsiyem kullandırmayacaksanız bu sistemi kaldırın, milleti kandırmak içinde reklam parası vermeyin.!
"Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz." Bu işlem hiçbir şekilde kabul görmüyor, ilgilenmiyorlar. Biz bilgimiz dışında diyerek kestirip atıyorlar.
Sorunu hala çözemediler
