to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan Yetkisiz Kazandıran Tarife Kesintisi Ve İade Talebi
14 Mart 2026 tarihinde VakıfBank’taki vadesiz hesabımdan, bilgim ve isteğim dışında Kazandıran Tarife adı altında 9.072 TL tutarında ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu ürün için herhangi bir onay vermediğim ve böyle bir ücretlendirmeyi kabul etmediğim halde, hesabımdan bu kadar yüksek bir tutarın çekilmiş olması beni mağdur etti.
Durumu öğrenmek ve ücret iadesi talep etmek için dijital kanallar üzerinden VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Kazandıran Tarife’nin iptalinin ve alınan ücretin iadesinin kesinlikle mümkün olmadığı tarafıma iletildi. Onayım olmadan tanımlandığını düşündüğüm bir tarife için bu tutarda bir kesinti yapılmasını ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
VakıfBank’tan, hesabımdan kesilen 9.072 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iadesini ve Kazandıran Tarife uygulamasının iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri Hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve ücretin iade edilmeyeceğini ve cayma hakkımın olmadığını söyledi. Resmen param haksız olarak alıkonuldu. İade için Ankara'daki Hoşdere şubesine gitmem söylendi. Şu an Ağrı ilinde yaşıyorum. Böyle saçma bir uygulama mı olur? Ben neden internet bankacılığı üzerinden kesilen ücretin iadesi için Ankara'ya gidiyorum? Paramı bir an önce iade edin. Aksi takdirde önce Tüketici Hakem Heyeti ve sonrasında yasal yollara başvuracağım. Ayrıca ücreti geciktirdiğiniz her gün için yasal faiz talep edeceğim.
