to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank’tan Yazılı Şikayet İçin Genel E-Posta Adresi Bulunamıyor
VakıfBank şubesi ile ilgili çok önemli bir şikayetimi yazılı olarak iletmek istedim; ancak herhangi bir kurumsal e-posta adresine ulaşamadım. Böyle bir bankanın çok önemli müşteri şikayetlerini iletebileceği bir e-posta adresi bile nasıl bulunmaz? Müşteri hiçbir şekilde şikayetlerini yazılı olarak iletemiyor. Bu nasıl bir bankacılık?
Bugün yaşadığım bu durumu hem bireysel internet bankacılığı ve bankanın resmi internet sitesini detaylı şekilde kontrol ettim, hem de müşteri temsilcisine bağlanarak sordum; buna rağmen genel bir e-posta adresi bilgisine ulaşamadım. Bu kadar büyük bir bankanın, müşterilerinin yazılı olarak başvuru yapabileceği resmi ve net bir e-posta adresi paylaşmaması akıl alabilir ve kabul edilebilir bir durum kesinlikle değildir.
VakıfBank’tan, şubelerle ilgili önemli şikayet ve taleplerimizi yazılı olarak iletebileceğimiz, kurumsal ve geçerli bir genel müdürlük müşteri hizmetleri e-posta adresinin net bir şekilde paylaşılmasını ve bu konuda müşterilerin bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Verdiğiniz cevap da müşteri hizmetleri servisiniz de aynen verdiğiniz bankacilk hizmetinin seviyesini yansıtıyor. Tek kelime ile berbat! Ne diyelim Allah kurtarsın müşterilerinizi!
