Amazon İade Reddi Ve Ödeme Şartlarının Düşürülmesi

Amazon uygulaması üzerinden adaçayı rengi iPhone 17 satın aldım. Siparişim sırasında Emperor Teknoloji ile birlikte yürütülen takas kampanyasına dahil oldum. Kendi telefonumu sisteme yükledim ve bana 4.000 TL teşvik primiyle birlikte toplamda 38.000 TL ödeneceği söylendi, ben de bu koşulları kabul ederek telefonumu gönderdim. Daha sonra Emperor Teknoloji benimle tekrar iletişime geçerek yalnızca 14.000 TL ödeme yapabileceklerini bildirdi ve bu rakam başlangıçta belirtilen tutarın yanına bile yaklaşmıyordu.

Bu durumu kabul etmediğim için telefonu almaktan vazgeçtim ve Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerim ses kayıtlarında da mevcuttur. Telefonda açık bir şekilde ürünü iade etmek istediğimi, telefonu açtığımı ve kullandığımı, hatta kutusunun annemde olduğunu söyledim. Buna rağmen müşteri temsilcisi bana koşulsuz şartsız 14 gün içinde iade hakkımın olduğu, kutu ve benzeri konuların hiçbir sorun teşkil etmeyeceği, telefonu göndermemin yeterli olacağını belirtti. Ben de telefonu ilk günkü gibi sıfırlayarak, söylenenlere güvenerek iade için gönderdim.

Bu aşamaya kadar herhangi bir sorun yok denildi; ancak ürünü gönderdikten sonra süreç hem gereğinden fazla uzadı hem de bugün tarafıma iadenin kabul edilmediği bilgisi verildi. Bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum. Verilen sözlere uyulmadığını, mağdur edildiğimi ve haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Bu süreçte defalarca sim kart almak zorunda kaldım, ekstra ücretler ödedim ve ciddi zaman kaybı yaşadım.

Sipariş numaram 404-2673433-5801908, iade takip numaram AMZN3471205’tir. Amazon müşteri temsilcisinin telefonda verdiği koşulsuz iade taahhüdünün yerine getirilmesini, iademin onaylanmasını ve ürün bedelinin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım zaman ve maddi kaybın telafisi için acil ve somut bir dönüş bekliyorum.