Garanti Belgeli Blender Bir Gün İçinde Arızalandı, Mağaza Ve Üretici Yardımsız

27 Temmuz 2026 tarihinde Konya Ereğli ilçesindeki Ereğli Park işletmesinden Arnica GO model blender seti satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir gün sonra, 28 Temmuz 2026 günü cihazı kullanırken motordan yanık kokusu gelmeye başladı, ben de hemen kapattım. 4–5 saat sonra tekrar denediğimde ise cihaz hiç çalışmadı.

Arızanın ardından ürünü aldığım Konya Ereğli şubesine, Ereğli Park işletmesine geri götürdüm ancak ürünü kesinlikle kabul etmediler ve teslim almadılar. Ürünün garanti belgesi elimde olmasına rağmen, nereye götürmem gerektiği konusunda da yardımcı olmadılar. Senur Elektrik Motorları San. Tic. A. Ş’yi defalarca aramama rağmen telefona bakılmıyor, müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Sadece 1 gün kullanılmış, garantisi bulunan bir ürünün bu şekilde arızalanması ve ardından ne mağazadan ne de firmadan muhatap bulamamak beni mağdur etti. Arnica markasından ricam, benimle en kısa sürede iletişime geçilerek ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesi ya da mümkünse birebir yenisiyle değiştirilmesidir.