to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üzerinden Alınan Kart Aidatı İadesi Talebi
Denizbank kredi kartımı uzun yıllardır aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Kartı alırken tarafıma yıllık kart aidatı alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen 16 Ekim 2026 tarihinde kredi kartımdan 1.303 TL “kart aidatı” adı altında kesinti yapıldığını ekstreme yansıdığında fark ettim.
Aylık kredi kartı harcamalarım yaklaşık 500.000 TL’yi buluyor ve bankaya ciddi anlamda kazanç sağlayan bir müşteriyim. Buna rağmen, hem önceden aidat alınmayacağı söylenmiş olması hem de bu kadar yüksek tutarda ve haberim olmadan aidat yansıtılması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu işlem sonrasında Denizbank müşteri hizmetleri ile iki kez görüşme yaptım ancak her ikisinde de aidat iadesi talebim olumsuz karşılandı. Bankanın bu yaklaşımını, müşteri sadakatini ve verilen sözleri yok sayan bir tutum olarak görüyorum.
Tüm bu nedenlerle, kredi kartımdan kesilen 1.303 TL tutarındaki yıllık kart aidatının hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iadesini talep ediyorum. Aidat iadesi talebimin tekrar olumsuz sonuçlanması halinde Denizbank kredi kartımı kapatarak, maaş bankam ile çalışmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
