Geçici Kısıtlama Ve Faiz İşlemesi Nedeniyle Hesap Ve Kartım Kullanılamıyor

VakıfBank’ta bulunan vadesiz hesabımda 23.000 TL bakiyem ve bağlı kredi kartım bulunuyor. 18 Eylül tarihinde hesabıma ve kredi kartıma “geçici kısıtlama” adı altında bloke konuldu ve o günden beri yaklaşık 20 gündür hesabımı ve kartımı kullanamıyorum. Bugün, 30 Eylül itibarıyla hem kısıtlama devam ederken bir de hesabıma faiz yansıtıldığını gördüm. Hesabıma erişemediğim ve kullanamadığım bir döneme faiz işletilmesi gerçekten akıl alır gibi değil.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana net bir açıklama yapan tek bir temsilciye bile bağlanamadım. Toplam 6 kez talep açıldı, her seferinde “çözüldü” denmesine rağmen hem hesapta hem de kredi kartında kısıtlama halen devam ediyor. Ne kısıtlamanın sebebi ne de ne zaman kalkacağı konusunda bilgilendirilmiyorum.

VakıfBank’tan, hesabım ve kredi kartım üzerindeki bu haksız kısıtlamanın bir an önce kaldırılmasını, hesabıma yansıtılan faiz tutarının iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.