to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan Onaysız Konut Sigortası Kesintisi Ve Şube Cevapsızlığı
VakıfBank’tan yaklaşık 4 yıl önce kullandığım konut kredim hâlâ devam ediyor ve her yıl olduğu gibi bu yıl da konut sigortamı kendim yaptırmayı planlıyordum. Ancak 30 Mart tarihinde hiçbir şekilde onayım alınmadan kredi kartımdan 12.125 TL tutarında konut sigortası poliçesi düzenlenip tahsilat yapılmış.
Bu işlemle ilgili VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda Avcılar Çarşı Şubesi’ni aramam gerektiği söylendi. Avcılar Çarşı Şubesi’ni defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmedi, bu nedenle hiçbir muhatap bulamadım ve işlemle ilgili bilgi veya çözüm alamadım.
Ben konut sigortamı her yıl kendi araştırmamla farklı yerlerden teklif alarak yaptırmak istiyorum. Onayım olmadan kredi kartımdan bu şekilde sigorta kesilmesini kabul etmiyorum. İlgili konut sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 12.125 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
2. Güne girdik hala şubeden dönüş olmadı Avcılar Çarşı şubesi telefonlara cevap vermiyor ve şikayetime karşı dönüş sağlanmadı
Teşekkürler, sorunum biraz zor olsa da çözüldü
