to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan İzin Almadan Kesilen 7.350 TL Ücretin İadesi
25.05.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 6121318543 sözleşme numaralı, 75.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Kredi kullanım işlemlerim sırasında, krediyle doğrudan bağlantısı olmayan ve isteğe bağlı olarak vazgeçilebilen “Vakıf Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 7.350 TL tutarında tahsilat yapıldığını gördüm.
Bu kesintiyle ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini arayarak Vakıf Kazandıran Tarife kesintisinin iptal edilmesi ve iadesi için talepte bulunmak istedim, ancak herhangi bir iade talebi oluşturamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar. Ardından banka şubesiyle de görüştüm, fakat orada da bu tutarın iadesinin mümkün olmadığı belirtildi.
Ürünün zorunlu olmamasına rağmen, krediden bağımsız bu tutarın onayıma açık ve şeffaf bir şekilde sunulmadığını, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadan tahsil edildiğini düşünüyorum. Vakıf Kazandıran Tarife adı altında kesilen 7.350 TL’nin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin acilen iade edilmesini, yaşadığım durumun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Para iade edildi teşekkür ederim
Benimki iade edilmedi hala buradaki şikayet değerlendirmeleri ve dönüş yapmaları ne kadar sürdü