15.05.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi için dijital ortamda iki adet sözleşme imzaladım ve kredi tutarı hesabıma geçti. Ancak aynı anda hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 11.340 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bunun dışında yaklaşık 1.500 TL civarında masraf ve 9 bin küsur tl de sigorta bedeli tahsil edildi.
Söz konusu “Kazandıran Tarife” yi bana hiç kimse açıkça anlatmadı, onayım alınmadı ve haberim olmadan bu ücret tarafıma yansıtıldı. Yıllardır VakıfBank müşterisi olmama rağmen, onay vermediğim bir tarifenin bu şekilde gizli ve adeta kaçak göcek şekilde tarafıma satılmasını kabul etmiyorum.
Bu durum üzerine banka ile çağrı merkezi üzerinden görüştüm ancak kesintinin iptal edilmeyeceği söylendi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Hakem Heyeti beni haklı bularak bu ücretin iadesine karar verdi. Kısa bir süre sonra VakıfBank tarafından arandım ve şikayetimi geri çekmem istendi. Ben de “Ödememi yapın, vazgeçeyim” dedim, ancak geri ödeme yapamayacaklarını söylediler.
Bu görüşmeden kısa bir süre sonra adresime tebligat geldi ve VakıfBank’ın, Hakem Heyeti kararının iptali için Tüketici Mahkemesi’nde dava açtığını öğrendim. Yıllardır “yerli ve milli” diyerek tercih ettiğim bankamın, Hakem Heyeti kararıyla haksız olduğu tescillenmiş bir ücreti iade etmek yerine, kendi müşterisine dava açmasını son derece yanlış ve güven kırıcı buluyorum.
Müşteri numaram / krediye ilişkin numaram 445003112963’tür. Bankanın, Tüketici Hakem Heyeti’nin lehte verdiği karara uygun olarak “Kazandıran Tarife” adı altındaki 11.340 TL’lik haksız kesintiyi ve buna bağlı diğer haksız tahsilatları tarafıma iade etmesini, açtığı Tüketici Mahkemesi davasını geri çekmesini ve bu mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar