to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan İhtiyaç Kredisi Yapılandırma Reddi
VakıfBank’ın maaş müşterisi olan bir devlet memuruyum. Kredi notumda olumsuz herhangi bir kayıt bulunmamasına, bugüne kadar yükümlülüklerimi yerine getiren tertemiz bir müşteri olmama rağmen, ihtiyaç kredimde yaşadığım ödeme güçlüğü nedeniyle talep ettiğim yapılandırma konusunda banka tarafından mağdur ediliyorum.
Toplam kredi borcum bugün itibarıyla yaklaşık 1.800.000 TL ve aylık taksit ödemem yaklaşık 225.000 TL’ye yükselmiş durumda. Buna karşılık maaşım 120.000 TL olduğu için mevcut taksit tutarını ödemem fiilen imkansız hâle geldi. Borcumu aksatmadan, düzenli şekilde ödeyebilmek için sadece vadenin uzatılarak aylık taksidimin yaklaşık 60.000 TL seviyesine çekilmesini talep ettim.
Şubede görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu talebime karşılık kanunun buna izin vermediğini, hiçbir şey yapamayacaklarını ve yapılandırma yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti. Gelirimin, mevcut taksit tutarını karşılamasının mümkün olmadığı çok açık olmasına rağmen, borcumu ödemek için iyi niyetle çözüm arayan bir müşteri olarak bana hiçbir esneklik tanınmaması, aksine adeta bile bile temerrüde zorlanıyormuşum hissi vermektedir. Ayrıca 11366 sayılı BDDK kararının amacı da müşterinin temerrüde düşmesini engellemek değil midir? Borcunu hiç ödemeyip icra takibine düşen insanlara bile yüzde onlara varan tekliflerde bulunulup borcu kapatma tavsiyesinde bulunulurken ve icralık olursam maaşımın yüzde 25'inden fazlasını banka alamayacakken, ben dürüst şekilde yol aramama rağmen neden dikkate alınmıyorum? Ödeyemeyecek kadar kredi borcunu bana vererek ve sonrasında beni görmezden gelerek temerrüde düşmemi mi amaçlıyor? Bu sorular benim VakıfBank'a olan güvenimi ve on yıldır bankanıza olan sadakatimi sorgulatır hâle getiriyor.
Borçlarımı düzenli şekilde ödeyebilmek ve aynı zamanda hayatımı devam ettirebilmek için kredi borcumun makul bir vadeyle yeniden yapılandırılmasını, aylık taksit tutarımın gelirime uygun seviyeye düşürülmesini ve talebimin yasal dayanakları ile birlikte tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank'ta kredi yapılandırma talebim reddedildi, hiçbir adım atılmadı ve durum hâlâ aynı. Banka bana çözüm sunmadı, bu durum beni rezalet bir şekilde mağdur ediyor.
Çözüm? Arayan soran yok. Umurlarında bile değil. Bile bile temerrüde sürüklüyorsunuz beni. Evi satılığa çıkardım. Şu işten bir kurtulayım maaş yattığı dakika sizden çekmeyen, kredi kartlarını kapatmayan, size bir kuruş daha kazandıran Musa ne olsun. Düzgün müşterisini köpek yerine koyup görmezden gelen ve ne halin varsa gör diyen başka bir işletme görmedim ben.
