to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank’tan ATM Tarafından Yutulan Hükümlü Karttaki 45 Bin TL’nin Ödenmemesi
VakıfBank hükümlü kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mayıs ayında Afyon Kadın Açık Cezaevi’nden izne çıktığım dönemde hükümlü kartımda yaklaşık 45 bin tl param bulunuyordu. Bu parayı birkaç gün boyunca ATM’den 5’er bin lira şeklinde çektim. Sonrasında ATM kartımı yuttu ve ben cezaevine geri döndüm. Cezaevindeyken yeni kart talep ettim ancak yutulan kartımda kalan para yeni karta aktarılmadı.
Memurumuz bankaya para aktarımı için dilekçe yazmam gerektiğini söyledi, fakat o an için dışarı çıkınca lazım olacak düşüncesiyle bu işlemi yaptırmadım. Bu süreçte şifre ve kart sorunları nedeniyle 2–3 kez daha kart değişikliği yaptım. Bu yeni kartlara eşimin sonradan yatırdığı paraların aktarıldığı söyleniyor, ancak ATM’nin yuttuğu ilk kartımda kalan paranın kesinlikle görünmediğini görüyorum.
Şubeye giderek “tüm hükümlü kartlarımda kalan paralarımın tarafıma ödenmesi” talebiyle dilekçe verdim. Buna rağmen sadece 20 bin tl ödeme yapıldı, yaklaşık 25 bin tl civarında olduğunu düşündüğüm eksik tutar için herhangi bir açıklama yapılmadı. Özellikle ATM tarafından yutulan kartımdaki para hesabımda görünmüyor.
VakıfBank’tan, hükümlü kartlarıma ait tüm giriş çıkış hareketlerinin detaylı şekilde incelenmesini, ATM’nin yuttuğu kartımdaki paranın tespit edilerek hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Aradın fakat şubeye gitmem gerwkiyormus müşteri numarası için şikayetimi sol
Şikayetimi silmeyin yarin alacağım şubeden
