VakıfBank'tan 48-60 Aylık Vade Talebime Olumsuz Cevap

VakıfBank’ta bulunan ve farklı vadelerde (12 ay, 8 ay, 7 ay ve 18 ay) kullandığım ihtiyaç kredilerim için, toplamda 1 milyon TL’nin üzerindeki borcumu tek bir yapılandırma altında toplayarak daha uzun vadeye yaymak istiyorum. Şu an, 62 gün gecikmede olan kredimle ilgili olarak Kasım ayından bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini, şubeyi, bankanızın internet sitesindeki “bize ulaşın” bölümünü ve Doğu Anadolu Kredi İzleme ve Takip Bürosu’nu aradım. Buna rağmen tarafıma sadece 12 ay vade ile yapılandırma yapılabileceği söyleniyor.

Zaten 12 ay vade ile ödeyemediğim için yapılandırma talep ediyorum. Her gün bir yerleri arayıp çözüm arıyorum, borcumdan kaçmıyor, telefonları görmezden gelmiyorum; aksine borcumu tamamen kabul ediyor ve sadece ödeme güçlüğü çektiğimi, vadenin 48–60 aya uzatılması halinde düzenli şekilde ödeyebileceğimi açıkça belirtiyorum. Buna rağmen kimse yardımcı olmuyor ve farklı bir seçenek sunulmuyor.

Herhangi bir BDDK kararı veya banka içi protokol kapsamında, ödeme niyeti açık ve net olan, sadece vade esnekliğine ihtiyaç duyan müşterilere daha uzun vadeli bir yapılandırma imkanı tanınması gerektiğini düşünüyorum. VakıfBank’tan, toplam borcumun 48–60 ay vadeye bölünerek ödenebilir hâle getirilmesini ve bu konuda gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 445001382214 üzerinden dosyamın yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.