Vatan Bilgisayar Ankamall Şubesinde Kampanya Şartlarının Çelişkili Uygulanması Ve Maddi Kayıp

11 Kasım’da Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinde Samsung s26 fe modeli için yapılan kampanyayı inceledim. Eski telefonu ver yeni telefonu al kampanyası, üzerine 3 taksit imkanı ve ayrıca powerbank ile kılıf hediyesi olduğunu gördüm. Eski telefonum iPhone 11 için internet sitesinde yaklaşık 13.700 TL fiyat teklif edildi. Aynı kampanyanın mağazalarda da geçerli olduğunu öğrenince Ankara Ankamall Vatan Bilgisayar şubesine giderek işlemi mağazadan yapmak istedim.

Mağazada satış temsilcisi bana eski telefonu verirsem faiz işleyeceğini, hediyeleri alamayacağımı, iPhone 11 için en fazla 6.000 TL sayabileceklerini ve hediyelerin zaten 5.000 TL ettiğini söyledi. Üç kampanyanın (eski telefonu ver, 3 taksit ve hediyeler) birleştirilmesinin mümkün olmadığını belirtti. Bu nedenle eski telefonumu vermeden, sadece 3 taksit ve hediyelerle alışveriş yapmış oldum.

Ertesi gün aynı işyerinde çalıştığım arkadaşım, aynı firmaya ait Eryaman şubesinde eski telefonunu 17.500 TL’ye saydıklarını, kalan tutara faizsiz 3 taksit yaptıklarını ve hediyeleri de aldığını söyledi. Aynı kampanyada, aynı marka için farklı şubelerde bu şekilde çelişkili ve yanıltıcı uygulama olmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve yaklaşık 10.000 TL civarında zarara uğradığımı düşünüyorum.

Bu durum üzerine Ankamall şubesini telefonla aradım ve cep telefonları bölüm sorumlusu ile görüştüm. Kendisi, satış temsilcisinin yeni olduğunu ve beni yanlış yönlendirdiğini kabul etti ancak telefonu bugün iade etsem bile kampanyadaki fiyat indiriminin bittiğini, güncel fiyatlar geçerli olduğu için aynı şartlarda yeniden işlem yapamayacaklarını söyledi.

Bu nedenle Vatan Bilgisayar’dan, Ankamall şubesinde de kampanyanın Eryaman şubesindekiyle aynı şartlarda uygulanmasını ve oluşan maddi kaybımın giderilmesini talep ediyorum. Faturamı da ek olarak paylaşıyorum.