VakıfBank'tan 11.670 TL Haksız Kesinti İadesi Talebi

VakıfBank üzerinden bugün 111.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi mobil bankacılık üzerinden çok kolay bir şekilde çekebilmeme rağmen, “kazandıran tarife” adı altında hesabımdan 11.670 TL ek kesinti yapıldığını gördüm. Bu kesintinin iptal edilebildiği söylenmesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemi yapamadıklarını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kredi kullanımında bu tutarda bir ek kesinti beklemiyordum ve benden alınan 11.670 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Krediyi mobil bankacılık üzerinden tek tuşla alabilirken, bu tutarın iptal veya iadesinin mobil bankacılık ya da müşteri hizmetleri üzerinden yapılamaması mağduriyet oluşturmaktadır.

VakıfBank’tan, TR82********************06 numaralı müşteri hesabım üzerinden yapılan bu kesintinin ivedilikle incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 11.670 TL’nin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu tür kesintilerin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme ile yapılmasını talep ediyorum.