VakıfBank’taki Yetkisiz Apple İşlemlerinin İptali Ve Hızlı İadesi

VakıfBank hesabımdan bilgim ve onayım olmadan Apple.com/bill üzerinden biri 999,99 TL, diğeri 49,99 TL olmak üzere iki adet işlem provizyonda görünmektedir. Bu işlemler kesinlikle benim tarafımdan yapılmamıştır, şüpheli işlem olduğunu fark ettiğim anda da bankaya bildirim yaptım ve aboneliği de hemen iptal ettim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemler henüz provizyonda olmasına rağmen iptal edemeyeceklerini, sadece kartı kapatabileceklerini söylediler. Ayrıca, bu işlemlerle ilgili itiraz edebilmem için mutlaka banka şubesine gidip Elle dilekçe yazmam gerektiğini ilettiler. 2026 yılında basit bir provizyon iptali için şubeye gidip kâğıtla dilekçe vermek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum. Diğer bankalar aynı durumdaki provizyon işlemlerini anlık ve uzaktan çözerken VakıfBank’ın bu kadar çözüm odaklı olmaması beni mağdur etmektedir.

Kartımın kapatılmasını istemiyorum, kartımın açık kalmasını talep ediyorum. Ancak bilgim dışında gerçekleşen ve hâlâ provizyonda görünen bu işlemlerin acilen iptal edilmesini ve toplam tutarın ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Güvenlik ve müşteri memnuniyeti açısından konunun acil olarak incelenmesini ve uğradığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.