to read complaints and reviews, or file yours.Apple Sipariş İptali Sonrası 166.999 TL Provizyonunun Hızlı İadesi
19 Eylül tarihinde Apple Online Store üzerinden VakıfBank kredi kartımla 166.999 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim aynı gün Apple tarafından iptal edildi, herhangi bir ürün veya hizmet teslim edilmedi. Ancak iptal edilen bu işleme rağmen ilgili tutar kartımdan çekilmiş olarak provizyonda beklemeye devam etmektedir.
Apple ile yaptığım görüşmede, siparişin iptal edildiği ve işlemin kendi taraflarından tamamen sonuçlandığı, bundan sonrası için bankamla görüşmem gerektiği ifade edildi. VakıfBank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise bu tutarın 25 güne kadar provizyonda bekleyebileceği tarafıma iletildi.
İptal edilmiş, karşılığında hiçbir ürün veya hizmet almamış olduğum bir işlem nedeniyle bu kadar yüksek bir tutarın yaklaşık 25 gün boyunca kullanılamaz halde kalması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Bu paraya faturalarım ve diğer zorunlu ödemelerim için acil olarak ihtiyacım bulunmaktadır.
Bu nedenle, Apple Online Store üzerinden yapılan ve aynı gün iptal edilen ilgili işlemin provizyonda bekleyen 166.999 TL tutarının mümkün olan en kısa sürede serbest bırakılarak kullanılabilir bakiyeme iade edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
**güncelleme – 8 gündür hâlâ çözüm sağlanmadı** 19 Eylül 2026 tarihinde Apple Online Store üzerinden VakıfBank kredi kartımla gerçekleştirdiğim **166.999 TL tutarındaki işlem, Apple tarafından aynı gün iptal edilmiş olmasına rağmen 8 gündür provizyonda beklemeye devam etmektedir.** Apple ile tekrar yaptığım görüşmelerde siparişin iptal edildiği ve işlemin kendi taraflarında tamamen sonuçlandığı açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen **166.999 TL tutarındaki kart limitim halen kullanılamaz durumdadır.** İlk başvurumun üzerinden 8 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. İptal edilmiş ve karşılığında hiçbir ürün veya hizmet teslim edilmemiş bir işlem nedeniyle bu büyüklükteki bir tutarın haftalarca kullanılamaz durumda tutulması ciddi mağduriyet yaratmaktadır. VakıfBank'tan artık standart olarak "provizyon 25 güne kadar bekleyebilir" yanıtı yerine, **ilgili işlemin neden halen provizyonda tutulduğunun incelenmesini, Apple tarafından gönderilmiş olabilecek iptal/reversal kaydının kontrol edilmesini ve 166.999 TL tutarındaki provizyonun ivedilikle kaldırılarak kart limitimin serbest bırakılmasını** talep ediyorum. Sorunun daha fazla uzaması halinde elimdeki sipariş iptal belgeleri ve banka başvuru kayıtlarıyla birlikte konuyu ilgili resmi tüketici ve bankacılık başvuru mercilerine taşıyacağımı belirtmek isterim.
