Provizyonda Kalan 151.928 TL Kart Limitinizi Dondurdu, Sorumluluk Taraflar Arasında

25 Eylül 2026 tarihinde Apple Store üzerinden VakıfBank’a ait sonu 0034 ile biten kredi kartımla 151.928,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Kısa süre sonra Apple siparişi iptal etti.

Apple ile yaptığım görüşmede, ödemeyi hiç almadıklarını, tutarın provizyonda VakıfBank tarafından bloke edildiğini ve bu nedenle sorunun banka ile benim aramda çözülmesi gerektiğini söylediler. VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez sorumluluğun Apple’da olduğu, iadenin Apple tarafından yapılması gerektiği ifade edildi. İki kurum da sorumluluğu birbirine yüklediği için, yüksek tutarlı bu işlem provizyonda beklemeye devam etmekte ve kart limitimi kullanılamaz hâle getirmektedir.

Provizyonda bekleyen 151.928,00 TL tutarın derhal kart limitime yansıtılarak iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.