VakıfBank’ta Yanıltıcı Faizsiz Nakit Avans Teklifi Ve İptal Edilemeyen İşlem

VakıfBank’ta yeni hesap açılıp tarafıma kredi kartı verildiğinde, 15.000 TL’ye kadar faizsiz nakit avans verileceği söylendi. Bu bilgiyi esas alarak teklifi kabul ettim. Dün akşam saat 22.00 civarında VakıfBank mobil uygulaması üzerinden gerçekten faizsiz olup olmadığını kontrol etmek isterken, sistemden bir anda nakit avans çekimi gerçekleşti.

Çekilen nakit avansın faizsiz olmadığı gözüktü. Ben ise inancı gereği 1 TL bile faizli işleme girmek istemeyen biriyim. Bu nedenle dünden beri işlemi iptal etmeye çalışıyorum ancak sistem üzerinden iptal etmeye izin verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca şubeye gitmem gerektiği söyleniyor ve sorunum telefon üzerinden çözülemiyor.

Verilen bilginin aksine faizsiz olmayan bir işlemle karşılaştığım için kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Bu olay nedeniyle VakıfBank ile bundan sonra hiçbir ticari ilişki düşünmüyorum ve kredi kartımı da iptal ettirmeyi planlıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yapılan nakit avans işleminin tamamen iptal edilmesini, bu işleme dair tüm faiz ve benzeri masrafların silinmesini ve kredi kartımın da isteğim doğrultusunda kapatılmasını talep ediyorum.