Kullanılmış Braun Sakal Düzeltme Makinesi İçin İade Reddi

Trendyol üzerinden sipariş numarası 11627446461 olan, 3.700 TL ödeyerek aldığımız Braun Serie 7 sakal düzeltme makinesini 24.09.2026 tarihinde teslim aldık. Kutuyu açar açmaz ürünün daha önce kullanılmış ve iade edilmiş olduğunu fark ettik. Kutunun içinde kıllar vardı ve bazı başlıkların kılıfları eksikti, ayrıca kutu ezilmiş ve daha önce açılmış gibi duruyordu.

Bunun üzerine hiç kullanmadan aynı gün içinde Trendyol üzerinden anında iade talebi oluşturarak ürünü kargoya verdik. Ancak iademizin, ürünün kişisel bakım ürünü olduğu ve kutusunun açıldığı gerekçesiyle Trendyol müşteri hizmetleri tarafından reddedildiği, iadenin kesinlikle olmayacağının söylendiği bilgisi verildi. Biz ürünü zaten bize geldiği haliyle, kullanılmamış olmayan ve kutusu belli ki daha önce açılmış bir şekilde teslim aldık.

Kullanılmış ve hijyenik olmayan bir ürünün sıfır diye gönderilmesini ve üstüne bir de iade talebimizin reddedilmesini kabul etmiyorum. 3.700 TL’lik ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.