Yanlış Şube Atanması Ve Pos Valör Limitinin Blokajı İş Akışını Engelliyor

Garanti BBVA tarafından POS komisyon tarifesi için arandığım süreçte, özellikle Ankara Kazım Karabekir Caddesi olarak belirtmeme rağmen, sistemde Van Kazım Karabekir Caddesi Şubesi’ne müşteri olarak atanmışım. Bunu, bankayla POS valör limitimle ilgili sorun yaşadığımda tesadüfen öğrendim. Aslında yeni yeni Ankara Yeni Sanayi Şubesi ile çalışmak istiyorum ve bu şubenin yönlendirmesiyle Kazım Karabekir Caddesi Şubesi’ne dilekçe gönderdik.

POS hesabım valör limitine takıldığı için limit yükseltme talebinde bulunduk; ancak Kazım Karabekir Caddesi Şubesi ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Defalarca talep bırakmamıza rağmen, yaklaşık iki haftadır ortalama 15 kez dönüş talebi oluşturdum ve buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mobil bankacılıkta POS işlemlerim için 41 gün bloke süresi görünüyor ve şu an yaptığım tüm çekimler hesaba geçmeyip blokede bekliyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere ciddi bir tutar beklemede ve bu durum iş akışımı doğrudan olumsuz etkiliyor; mağduriyet yaşıyorum ve karşımda muhatap bulamıyorum.

Üye iş yeri numaram 3257025’tir. Şubemin yanlış atanması sorununun acilen düzeltilmesini, POS valör limitimin güncellenerek blokede bekleyen tutarların bir an önce hesabıma aktarılmasını ve tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.