Defolu Çekette İade Reddi Ve Kalite Sorunu

Şikayetimi Meka Butik’ten aldığım ekoseli ceketle ilgili olarak yazıyorum. 270186790 numaralı siparişim dün elime ulaştı. Ürünü denediğim anda ceketteki defoları ve kumaşın kalitesiz duruşunu fark edip hemen yeniden paketine koydum ve iade talebiyle sayfa üzerinden mesaj attım.

Firmaya çektiğim videolarla ceketteki defoları ve kalite sorunlarını açıkça gösterdiğim halde, iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttiğimde sadece değişim yapabileceklerini, iade alamayacaklarını söylediler. Ayrıca videolarda defonun görülmediğini, fazla ipleri kesebileceğimi söyleyerek sorunu bu şekilde geçiştirmeye çalıştılar. Ayıplı ve defolu gelen bir ürünü, daha elime geçtiği gün deneme dışında hiçbir kullanımım olmamasına rağmen iade alamayacaklarını söylemeleri tüketici olarak beni mağdur etti.

Defolu ve kalitesiz gelen bu ceketin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini, süreçte yaşadığım bu mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.