Amazon Hesaplarımda Siparişler Otomatik İptal Ediliyor Ve Hediye Bakiyeleri Kullanılamıyor

Yaklaşık bir haftadır Amazon üzerinden iki farklı hesabımı kullanarak yaptığım tüm siparişler sistem tarafından otomatik olarak iptal ediliyor ve bu nedenle hesaplarımdaki hediye bakiyelerini de kullanamıyorum. Hesaplarımın e-posta adresleri y***********@gmail.com ve y************@gmail.com şeklindedir.

Hesaplarımda bulunan 600 TL ve 469 TL tutarındaki hediye bakiyeleri, siparişler iptal edildiği için fiilen kullanılamaz durumda. 24 Eylül tarihinde e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle görüştüm, 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi. Ayrıca canlı destek üzerinden de durumu ilettim fakat sorun giderilmedi ve şu anda canlı destekle yeniden iletişim kurmama da sistem tarafından izin verilmiyor.

Benim beklentim, her iki hesabımın da tekrar normal şekilde kullanılabilir hale getirilmesi ve mevcut hediye bakiyelerimin sorunsuz şekilde harcayabileceğim biçimde aktif edilmesidir. Hesaplarımın ve siparişlerimin detaylı olarak incelenmesini ve bu kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.