VakıfBank’ta Onaysız Kazandıran Tarife Ücreti Ve Diğer Kesintilerin İadesi Talebi

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 23.02.2026 tarihinde 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi kapsamında, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmaksızın ve yazılı ya da sözlü onayım alınmaksızın 9.072 TL “Kazandıran Tarife Ücreti”, kredi tahsis ücreti ve hayat sigortası primi adı altında kesintiler yapıldığını, hesabımı kontrol ettiğimde fark ettim.

Bu kesintilerle ilgili olarak kredi kullanımından önce bana açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, bu ürün ve hizmetlere dair açık rızam alınmadı. Onayım dışında yapılan bu tahsilatların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kredim açık olduğu için talep oluşturulamayacağı ve bu ücretlerin iadesi için şubeye gitmem gerektiği tarafıma iletilmiştir. Ancak onayım olmadan tahsil edilen bedeller için ayrıca şubeye yönlendirilmemin de tüketici mevzuatının ruhuna uygun olmadığını değerlendiriyorum.

Müşteri numaram 6120980413 olup, onayım alınmaksızın tahsil edilen 9.072 TL Kazandıran Tarife Ücreti’nin, kredi tahsis ücretinin ve hayat sigortası priminin iptal edilerek tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Şikayetim üzerine ivedilikle işlem yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.