Biray sonuçtan çok memnun
Çözüldü
VakıfBank Mobil Kredide Onaysız 11.340 TL Kesinti İadesi Gerekiyor
Biray
20 Ocak 00:55
941"Para iadesi yapıldı teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank’ta Onaysız Kazandıran Tarife Ücreti Ve Diğer Kesintilerin İadesi Talebi
Çağrı
23 Şubat 13:38
418VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 23.02.2026 tarihinde 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi kapsamında, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmaksızın ve yazılı ya da sözlü onayım alınmaksızın 9.072 TL “Kazandıran Tarife Ücreti”, kredi tahsis ücreti ve hayat sigortası primi adı altında kesintiler yapıldığını, hesabımı kontrol ettiğimde fark ettim.
Bu kesintilerle ilgili olarak kredi kullanımından önce bana açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, bu ürün ve hizmetlere dair açık rızam alınmadı. Onayım dışında yapılan bu tahsilatların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kredim açık olduğu için talep oluşturulamayacağı ve bu ücretlerin iadesi için şubeye gitmem gerektiği tarafıma iletilmiştir. Ancak onayım olmadan tahsil edilen bedeller için ayrıca şubeye yönlendirilmemin de tüketici mevzuatının ruhuna uygun olmadığını değerlendiriyorum.
Müşteri numaram 6120980413 olup, onayım alınmaksızın tahsil edilen 9.072 TL Kazandıran Tarife Ücreti’nin, kredi tahsis ücretinin ve hayat sigortası priminin iptal edilerek tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Şikayetim üzerine ivedilikle işlem yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
23 Şubat 13:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Süleyman sonuçtan memnun
Çözüldü
VakıfBank İzni Olmadan Alınan Kazandıran Tarife Ücretinin İadesi Talebi
Süleyman
03 Şubat 15:42
785"Müşteri hizmetleri tekrar aradım yanlış yönlendirildiğimi banka şubesinden halletmem gerektiğini söyledi, banka şubesine gittim tekrar belirttim banka çalışanıda yanlış yönlendirildiğimi, cayma hakkımı kullandıktan sonra paranın hemen iade edileceğini belirtti, cayma hakkını mobil üzerinden kullanıp krediyi kapattım sonra bankadan yardımcı oldular, para 5 dakika içerisinde hesabıma yattı. Yanlış yönlendirilmelere dikkat"
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü
VakıfBank Mobil Kredide İzinsiz Kazandıran Tarife Ücreti Kesintisi
Fatih
15 Şubat 02:17
599"Teşekkürler"
Yücel sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Bilgim Dışında Yapılan Haksız Ücret Kesintisinin İadesini Talep Ediyorum
Yücel
14 Eylül 2025 17:50
721"Sorunumu en kısa sürede çözülmüştür. İlginize teşekkür ederim."
Yıldıray sonuçtan hiç memnun değil
Bilgi Ve Onayım Olmadan Krediye Ek Ücret Ve Sigorta Kesintisi Yapıldı
Yıldıray
09 Ekim 2025 13:42
1.11108.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 300.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında bana herhangi bir ek ücret, Kazandıran Tarife veya hayat sigortası kesintisi yapılacağına dair bilgilendirme veya onay sunulmadı; ayrıca hiçbir...
VakıfBank Kategorileri
-
![ikon]()
Ace Card
31
-
![ikon]()
Altın
366
-
![ikon]()
Araç Kredisi
116
-
![ikon]()
Arı Hesabı
34
-
![ikon]()
Banka Kartı
1.155
-
![ikon]()
Bireysel Emeklilik
69
-
![ikon]()
Bireysel Kredi
622
-
![ikon]()
Borç Kapatma Kredisi
122
-
![ikon]()
Borsa
145
-
![ikon]()
Business Card
23
-
![ikon]()
Click Kart
303
-
![ikon]()
DASK
262
-
![ikon]()
Devlet Destekli Kredi
12
-
![ikon]()
Dijital Kredi
21
-
![ikon]()
Döviz
144
-
![ikon]()
EFT
455
-
![ikon]()
Ek Hesap
1.615
-
![ikon]()
Ekspertiz
16
-
![ikon]()
Emekli Kredisi
1
-
![ikon]()
Esnaf Kredisi
24
-
![ikon]()
Express Card
21
-
![ikon]()
Faizsiz Kredi
74
-
![ikon]()
FAST
199
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
242
-
![ikon]()
Fenerbahçe Kart
12
-
![ikon]()
Ferdi Kaza Sigortası
826
-
![ikon]()
Fon
305
-
![ikon]()
Galatasaray Kart
16
-
![ikon]()
Genç Kart
8
-
![ikon]()
Gold Kart
449
-
![ikon]()
Gümüş
96
-
![ikon]()
Halka Arz
219
-
![ikon]()
Havale
444
-
![ikon]()
Hesap
3.545
-
![ikon]()
Hesap Açma
351
-
![ikon]()
HGS
373
-
![ikon]()
Hisse
628
-
![ikon]()
İcra Borcu Ödeme
437
-
![ikon]()
İhale
40
-
![ikon]()
İhtiyaç Kredisi
1.389
-
![ikon]()
Kampüs Kart
76
-
![ikon]()
Kazandıran Tarife
6.730
-
![ikon]()
Kiralık Kasa
34
-
![ikon]()
Konut Kredisi
430
-
![ikon]()
Konut Paket Sigortası
340
-
![ikon]()
Kredi
4.791
-
![ikon]()
Kredi Kartı
11.957
-
![ikon]()
Kurye
338
-
![ikon]()
Like Card
20
-
![ikon]()
Mevduat
184
-
![ikon]()
Mevduat Faiz Oranı
21
-
![ikon]()
Milplus
103
-
![ikon]()
MTV Ödeme
36
-
![ikon]()
Nakit Avans
581
-
![ikon]()
NFC
191
-
![ikon]()
Numara Güncelleme
112
-
![ikon]()
Operatör Değişikliği
20
-
![ikon]()
Ön Ödemeli Kart
31
-
![ikon]()
Pandemi Kredisi
10
-
![ikon]()
Para Çekme
1.325
-
![ikon]()
Para Yatırma
2.556
-
![ikon]()
Platinum
758
-
![ikon]()
Pos
509
-
![ikon]()
Promosyon
687
-
![ikon]()
Sağlık Sigortası
56
-
![ikon]()
Sanal Kart
112
-
![ikon]()
Sarı Panjur Konut Kredisi
1.476
-
![ikon]()
Sigorta
1.332
-
![ikon]()
Sim Kart Bloke
162
-
![ikon]()
Sky Limit
1.238
-
![ikon]()
Sosyal Destek Kartı
26
-
![ikon]()
SRC Ödemesi
1
-
![ikon]()
Swift
123
-
![ikon]()
Şifre
310
-
![ikon]()
Taksitli Nakit Avans
369
-
![ikon]()
Tarım Kart
11
-
![ikon]()
Trafik Sigortası
25
-
![ikon]()
Troy Kart
527
-
![ikon]()
Vadeli Hesap
119
-
![ikon]()
Vadesiz Hesap
171
-
![ikon]()
Vinov
76
-
![ikon]()
Virman
64
-
![ikon]()
World Puan
401
-
![ikon]()
Worldcard
1.505
-
![ikon]()
Yatırım Hesabı
524
Yorumlar