Hay Aksi Hatası Sonrası 15 000 Puanım Azaldı Tek İnternet Paketi Alındı

28.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 20:45 civarında Turkcell Kazan Kazan uygulaması üzerinden 5 GB internet almak istedim. İşlem sırasında ekranda “hay aksi” şeklinde bir hata uyarısı çıktı. Bunun üzerine aynı işlemi 3–4 kez daha denedim, denemeler sırasında puan düşüşü görmedim ve ardından uygulamadan çıkıp tekrar girdim.

Uygulamaya yeniden giriş yaptığımda 15.000 puanımın eksildiğini, buna karşılık sadece tek 5 GB internet tanımlandığını gördüm. Yani bir kez internet paketi alabilmiş olmama rağmen, sanki birden fazla işlem yapılmış gibi puanlarım gitmiş durumda.

Durumu mail yoluyla Turkcell’e ilettim ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Hatanın sistemsel olduğunu düşünüyorum ve Kazan Kazan hesabımdan eksilen 15.000 puanımın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.