to read complaints and reviews, or file yours.Hay Aksi Hatası Sonrası 15 000 Puanım Azaldı Tek İnternet Paketi Alındı
28.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 20:45 civarında Turkcell Kazan Kazan uygulaması üzerinden 5 GB internet almak istedim. İşlem sırasında ekranda “hay aksi” şeklinde bir hata uyarısı çıktı. Bunun üzerine aynı işlemi 3–4 kez daha denedim, denemeler sırasında puan düşüşü görmedim ve ardından uygulamadan çıkıp tekrar girdim.
Uygulamaya yeniden giriş yaptığımda 15.000 puanımın eksildiğini, buna karşılık sadece tek 5 GB internet tanımlandığını gördüm. Yani bir kez internet paketi alabilmiş olmama rağmen, sanki birden fazla işlem yapılmış gibi puanlarım gitmiş durumda.
Durumu mail yoluyla Turkcell’e ilettim ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Hatanın sistemsel olduğunu düşünüyorum ve Kazan Kazan hesabımdan eksilen 15.000 puanımın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 31.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
