to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Maaş Kartıma Yetkisiz Yurt Dışı Harcama Ve Geri Ödeme Talebi
Akbank maaş kartıma bağlı hesabımdan bilgim ve onayım olmadan yurt dışı menşeli bir harcama yapılmıştır. 13.06.2026 tarihinde hesabımdan 4.181,93 TL tutarında “yurt dışı pos satış – YDS duetıck clothing xxxx 2299” şeklinde görünen bir işlem yapılmış, ben bu işlemi 14 Haziran’da fark ettim. Bu alışverişi kesinlikle ben yapmadım, kartımı kimseyle paylaşmadım ve herhangi bir onayım alınmadan bu işlem gerçekleştirilmiştir.
İşlemi fark eder etmez aynı gün bankaya başvurdum ve itiraz dilekçesi doldurup verdim. O tarihten bu yana Akbank’tan yalnızca iki kez “işleminiz sürüyor, en kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklinde e-posta aldım, bunun dışında ne yazılı ne de sözlü olarak net bir bilgi veya sonuç paylaşılmadı. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen bana ait olmayan bu işlemin tutarı hesabıma iade edilmedi.
Kartım ve hesabım üzerinden bilgim dışında gerçekleşen bu işlemle ilgili incelemenin ivedilikle tamamlanmasını ve bana ait olmadığı açık olan bu harcamanın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca güvenlik açığının ne olduğu ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ne tür önlemler alındığı konusunda da tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Akbank kredi kartımdan 13 Haziran tarihinde bilgim ve iznim olmadan yurt dışı menşeli 4.181,93 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemle ilgili bana öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, SMS ya da arama gelmemiştir.
İşlemi fark ettikten ertesi gün bankaya başvurarak itiraz dilekçesi verdim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen kartımdan çekilen bu tutarla ilgili halen hiçbir iade yapılmadı ve süreç hakkında net bir bilgilendirme alamadım. Bu kadar uzun süren bir inceleme sürecinin gerekçesini ve neden hâlâ sonuçlandırılmadığını öğrenmek istiyorum.
Benzer şikâyetlerin çok fazla olmasına rağmen aynı güvenlik problemlerinin devam etmesi ve köklü bir banka olan Akbank’ın bu sorunu hâlâ çözememiş olması benim için son derece düşündürücü ve güven kırıcıdır. Kartımdan bilgim dışında yapılan bu işlemin en kısa sürede incelenerek 4.181,93 TL tutarın tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için alınan güvenlik önlemlerinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
