TV Plus Yayını Sürekli Donuyor Ve Kesiliyor, Yüksek Ücretlere Çözüm Bekleniyor

Turkcell TV Plus paketine aylık 1.290 TL ve ayrıca internet ücreti ödüyorum, buna rağmen aylardır düzgün hizmet alamıyorum. Philips televizyonumda TV Plus’ı kullanırken yayın sürekli kasıyor, canlı yayın izlerken durup kendiliğinden ekrandan atıyor ve uygulama açıldıktan sonra “yenileniyor” deyip aslında yenilenmeden aynı sorunları tekrar yaşatıyor. Yaklaşık 5–6 aydır bu sorunlar hiç düzelmeden devam ediyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen çoğu zaman hatta birine bağlanamıyorum, ulaştığım zamanlarda da kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sürekli problem yaşayan, donan, yayından atan ve yenileme döngüsüne giren bir uygulama için bu kadar yüksek ücret ödemek istemiyorum.

Bu sorunların teknik olarak incelenmesini, TV Plus hizmetinin stabil ve sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini, mümkünse yaşadığım mağduriyet için ücret iadesi ya da fatura indirimi gibi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.