Uyumsuz Klozet Kapağı Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Creavit marka bir klozet kapağı satın aldım. Ürünün ilandaki ölçüsünün klozetimle uyumlu olduğunu düşünerek sipariş verdim ancak ürün elime ulaştıktan sonra denediğimde klozetime uymadığını fark ettim.

Kargo Emirdag’daki adresimize Aras Kargo ile teslim edilmiş, o sırada biz denizde olduğumuz için paketi amcam teslim almış. 12.07–15.07 tarihleri arasında denizdeydik, döndüğüm gün yani 16.07’de klozet kapağını klozete monte etmeyi denedim ve ölçülerin uymadığını o gün gördüm. Bunun üzerine iade süresi dolmadan, 17.07 tarihinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum.

Ancak iade talebim, paketin açıldığı ve ürün denendiği gerekçesiyle kabul edilmedi ve ürün tarafıma geri gönderildi. Klozet kapağı gibi bir ürünün uyumunun anlaşılabilmesi için doğal olarak kutusunun açılması ve klozete denenmesi gerekir; uyum sağlamadığı için de iade etmek istedim. Durumu Trendyol’a bu şekilde detaylıca anlatmama rağmen itirazım dikkate alınmadı, tarafıma kayda değer bir dönüş yapılmadı.

Ürünü yalnızca uyumunu kontrol etmek için açtım ve kısa bir deneme dışında herhangi bir şekilde zarar vermeden geri gönderdim. Bu nedenle, iade talebimin tekrar incelenmesini, uyumsuz ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.