Kırmızı İstediğim Ürün Siyah Ve Kullanılmış Geldi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Sivas Evmer’den pazar günü Aliş Toys Turbo kod711 model akülü araba satın aldım. Bugün ürün teslim edildi, ben işte olduğum için teslimi annem aldı ve kurulum sırasında yanında bulunamadım. Ürünü akşam gördüğümde kırmızı istememe rağmen siyah renkte gönderildiğini fark ettim, rengi o an için sorun etmeyeyim derken bu kez de ürünün sıfır değil adeta ikinci el gibi durduğunu gördüm.

Arabanın sağında solunda çizikler var ve bazı parçalar yerine tam oturmuyor. Sözde depodan, teşhir ürünü olmasın diye sıfır ürün gönderdiklerini söylediler ama keşke teşhir ürünü kalsaydı, ondan çok daha kötü durumda bir ürünle karşılaştım. Bu durumda kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Bugün saat 20.00 civarından itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ben ayrı eniştem ayrı aradı fakat hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne ürünün rengi doğru gönderildi ne de sıfır, sorunsuz bir ürün teslim edildi.

Markadan talebim, mevcut sorunlu akülü arabanın hiçbir masraf çıkarılmadan alınarak yerine sıfır, çiziksiz ve sorunsuz, siparişimde belirttiğim gibi kırmızı renkli ürünün en kısa sürede gönderilmesidir. Aksi halde gerekli yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.