to read complaints and reviews, or file yours.Masraf İadesi Sonrası Kredi Kampanyalarına Erişim Engeli Ve Uygulama Sorunu Mağduriyeti
VakıfBank maaş müşterisiyim. Ağustos ayının sonlarında kullandığım bir krediye bağlı olarak “Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan bir kesinti yapılmıştı. Bu kesintinin iadesini talep ettim ve ilgili tutar daha sonra tarafıma iade edildi.
Şu anda Ödemesiz Dönemli Masrafsız İhtiyaç Kredisi kullanmak istiyorum ancak yaklaşık 4–5 gündür mobil uygulama üzerinden işlem yapamıyorum, her denememde uygulama beyaz ekranda kalıyor ve ilerleyemiyorum. Bunun üzerine dün VakıfBank şubesine giderek durumu sordum.
Şubede bana, daha önce masraf iadesi talep ettiğim ve iade aldığım için artık kredi kampanyalarından faydalanamayacağım söylendi. Aynı dönemde aynı kredi türünden kullanan ve masraf iadesi alan arkadaşım ise şu an hâlâ kredi kampanyalarından yararlanabiliyorken, benim sistemsel olarak engellenmiş olmamı adil bulmuyorum.
Hem mobil uygulamada yaşadığım erişim sorununun giderilmesini hem de masraf iadesi aldığım için kampanyalardan yararlanamamam şeklindeki uygulamanın tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
